エステティシャンになりたい方へ！エステティシャンの仕事とは

エステティシャンの仕事内容は、サロンにより多岐にわたります。フェイシャルやボディのトリートメント、痩身、美顔、脱毛、ネイルケア、フットケアなど、多種多様なサービスを提供します。エステサロンの顧客対応は、まずカウンセリングから始まります。

エステティシャンは、お客様の悩みや希望、体質や体調などを詳細に確認します。このカウンセリングは、お客様との信頼関係を築くために非常に重要なステップです。エステティシャン転職でもカウンセリング能力は重視されます。

エステティシャンの主な仕事内容

施術前のカウンセリング：お客様の悩みや体質、普段の体の動かし方などについて詳しく伺い、お客様の体のことを把握して、施術に活かします。
美白や保湿のためのフェイシャルケア：専用の薬剤を顔に塗って肌の古い角質を剥がし、肌の生まれ変わりを促進します。特殊な光でシミの原因の増殖を防ぎ、マッサージや美容液を使ってのホワイトニングなど、顔の美肌化を促進する施術を行います。
美肌のためのボディートリートメント：オイルなどを使って体のこりをほぐし、血流を良くして疲れを取ります。施術前のカウンセリングで、お客様の解決したい悩みや希望に応じて内容を決め、施術を行います。
脱毛：エステティシャンは脱毛の施術も行います。脱毛の方法には、光脱毛やワックス脱毛などがあります。カウンセリングでお客様の脱毛したい部位や肌質などを把握し、お客様の肌を痛めないように施術を行います。
ホームケア用品の販売や営業：エステティシャンは、来店したお客様に、美容液や化粧品器具など、家庭でケアをするための商品の販売も行います。これに加えて、お店のプランやキャンペーンの告知や推奨など、営業も行います。

以上のように、エステティシャンの仕事は多岐にわたり、お客様の美と健康をサポートするための重要な役割を果たしています。

エステティックのカウンセリングは、お客様の心の奥底にある本当の願いを理解し、対話を通じて信頼関係を築くための重要なプロセスです。お客様の肌や体の悩みを深く探り、それに合わせた最適なメニューを提案する役割があります。

化粧品や美容機器の知識はもちろん、栄養や運動、自宅でのケアについてのアドバイスを行うための知識も必要です。

施術内容や料金、時間についても具体的に分かりやすく説明し、お客様に安心感を与え、信頼関係を築くことが重要です。

さらに、エステティックのカウンセリングは、プレカウンセリング、ミドルカウンセリング、アフターカウンセリングの3つのステージがあり、それぞれが連続して重要な役割を果たします。

施術前のプレカウンセリングでは、お客様の来店動機や日常生活、悩み、希望などを詳しく聞き出します。
施術中のミドルカウンセリングでは、お客様から得た情報を基に、肌の状態を確認し、必要なケアや施術内容、効果、肌の変化などを説明しながら施術を進めます。
施術後のアフターカウンセリングでは、お客様の感想を聞き、施術内容の確認や観察した肌の状態、気づいたことを伝え、効果を高めるための施術コースや定期的なサロンケアの必要性、ホームケアの提案、次回予約を行います。

エステティックのカウンセリングは、お客様の満足度を高め、リピート率を上げるために重要な役割を果たします。ただし、一方的な会話や強引な勧誘、お客様のケアや習慣に対する否定などは避けるべきです。また、エステティシャンとしての姿勢や態度も重要で、サロンのイメージを保つためにも注意が必要です。

これらのカウンセリングのスキルを向上させるためには、スタッフの教育や研修が欠かせません。